Q98 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানেই আছে

হ্যাঁ, Q98-এ নিবন্ধন করতে বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

না, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হওয়ার এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সকল গেম ও সুবিধা উপভোগ করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি OTP বা রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আবার লগইন করুন।

উইথড্র করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন হতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্যই করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা যায়। তবে এর জন্য পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং সাপোর্ট টিমের অনুমোদন লাগতে পারে। নিরাপত্তার জন্য এই প্রক্রিয়াটি সতর্কতার সাথে পরিচালিত হয়।

Q98-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারসহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। ক্রিপ্টোকারেন্সি দিয়েও ডিপোজিট করার সুবিধা রয়েছে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ খুবই কম, তাই যেকোনো বাজেটের খেলোয়াড়ের জন্য সুবিধাজনক।

বেশিরভাগ পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটে সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই টাকা পাওয়া যায়। উইথড্র পরিমাণ বড় হলে বা যাচাইকরণ বাকি থাকলে সময় একটু বেশি লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সঠিক সীমা জানতে ডিপোজিট পেজ বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর উইথড্র সীমা প্রযোজ্য।

Q98 নিজে থেকে ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ) তাদের নিজস্ব ট্রান্সেকশন ফি নিতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ চেক করুন।

Q98-এ বিঙ্গো, স্লটস, স্পোর্টস বেটিং, ফিশ গেম সহ শত শত গেম রয়েছে। লাইভ ক্যাসিনো, কার্ড গেম এবং নম্বর গেমও পাওয়া যায়। প্রতিনিয়ত নতুন গেম যোগ করা হচ্ছে, তাই বিনোদনের কোনো কমতি নেই।

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী প্রচলিত অফার অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে প্রমোশন পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, বোনাস সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সহ দেওয়া হয়। এর মানে হলো বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ গেম খেলার পরেই সেটি উইথড্রযোগ্য হয়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, তাই অফার গ্রহণের আগে শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন।

হ্যাঁ, Q98-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এর মানে ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত এবং কেউ কারসাজি করতে পারে না। তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।

ফ্রি স্পিন অফার পেলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নির্দিষ্ট স্লট গেমে প্রবেশ করলে ফ্রি স্পিন ব্যবহারের অপশন দেখা যাবে। ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন থাকে, তাই সময়মতো ব্যবহার করুন।

Q98-এর স্পোর্টস বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি সহ আরও অনেক খেলায় বেট করা যায়। আইপিএল, বিশ্বকাপ, প্রিমিয়ার লিগসহ বড় বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিংয়ের সুবিধাও রয়েছে।

ক্যাশব্যাক বোনাস নির্দিষ্ট সময়কালে (সাধারণত সাপ্তাহিক) আপনার মোট লোকসানের একটি শতাংশ ফেরত দেয়। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ ও শর্ত প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

হ্যাঁ, Q98 আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে ২FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাইকরণ চালু করতে পারবেন। এটি চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে একটি অতিরিক্ত কোড লাগবে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।

Q98-এর কাস্টমার সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে সাপোর্ট পাবেন। বাংলায় কথা বলার সুবিধাও রয়েছে, তাই ভাষার কারণে কোনো সমস্যা হবে না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত KYC যাচাইকরণ বাকি থাকলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে এটি হয়। সঠিক তথ্য ও কাগজপত্র জমা দিলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।

Q98 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি চাইলে ডেইলি/সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে পারবেন অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।